案例背景：

2018年6月30日，恒X某物业项目服务处电工顺丰快递的海湾GST5000消防报警主机CPU主板、按键开关板1套。根据委托人口述，值班过程中对报警主机喇叭频响不厌其烦，在未关闭控制器主电、备电情况下，将扬声器连接按键板上的音频插线端子拔下，此后为迎接上级消防检查遂将引线重新插入突发现无音故障。

故障现象：

联动数据丢失、报警事件记录丢失、反应迟钝、系统故障、按键偶尔失灵；

自检无音，报火警故障时，均无音；

维修结果：

鉴于委托人的诉求，仅要求我司修复无声音故障即可，关于其它服务内容自己回去协调处理。当天下午14:00时我司将通过顺丰火速将快递返回服务中心。2018年7月1日10:29分收到微信回复，称控制器无声音故障彻底修复致谢。

部分图片展示如下：
 

                      准备上电测试            

           疑是故障主板  按键板逐一测试

  客户装机测试 验证无音故障成功修复

温馨提示：

根据委托人陈述，自己是造成这一系列故障直接责任人，作为物业新入职一名电工，违反安全操作规程，武断认为频繁报警的扬声器，属于常见无源音频信号，在未对消防报警控制器断开主电、备电情况下，将正在间歇报警中的扬声器直接动手拔下，从而导致不可预知的后果。

本案例中，虽我工程师根据专业检测结果，已明确告知委托人：CPU主板存在芯片发热、联动关系数据丢失、开机反应迟钝、系统故障灯亮、按键偶尔失灵，但最终委托人因个人原因，仅要求我司修复“无声音故障”，势必给物业服务处消防报警控制器留下严重安全隐患。

同时，我们再次呼吁：消防报警主机属于特种安全设备，任何未经电工专业知识技能、消防值班操作培训的，切勿对消防报警控制器带电插拔任何附属器件。即便是低压DC24V供电，带电插拔亦会导致电气火花、电弧短路、静电击穿集成电路芯片。

附最近3年来，海湾技术因物业工程技术人员、消防维保检测人员，违反电工安全操作规程，导致CPU主板烧坏真实案例，触目惊心，您还敢以身试“法”吗？

1、2015年10月13日，大厦项目，物业人员带电焊接有源扬声器端子，导致诺蒂菲尔N-6000 CPU主板短路烧毁；

2、2018年6月1日某知名消防检测维保人员，对花都营口天成TC3000消防主机带电插拔芯片，导致用户数据全部丢失；

3、2018年6月30日，物业某服务处值班电工带电拔插报警扬声器导致短路烧坏CPU主板等，联动关系、报警事件数据丢失；

智淼君安（江苏）消防工程技术有限公司，拥有国内外38个品牌消防报警主机完整测试平台，擅长解决海湾、北京利达、北大青鸟、深圳赋安、奥瑞那、三江、松江、营口天成、营口山鹰、四川久远、依爱、法安通、北京防威、泰和安等各品牌系列产品的主板、回路板（含回路底板）、总线盘、多线盘、通讯板、电源盒、消防广播、消防总线电话等疑难故障维修、编程调试、密码重置、系统扩容等，提供一站式五星级服务。维修放心、安装舒心，提供半年超长质保，专人回访跟踪，全面提升专业和服务品质。